1. Introducción
En Sequens ("nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y la confidencialidad de los datos de las organizaciones que participan en nuestra etapa de validación. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información bajo las normas de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y estándares internacionales de la industria.
2. Información que Recopilamos
Para operar nuestra plataforma de gestión, recopilamos dos tipos de datos distintos:
A. Datos de la Cuenta (Tu Información):
- Identificación: Nombre, correo electrónico, rol en la organización y contraseña (encriptada).
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, registros de errores (logs) y datos del dispositivo para fines de seguridad y depuración.
B. Datos del Espacio de Trabajo (Tu Trabajo):
- Contenido del Usuario: Nombres de proyectos, descripciones de tareas, documentos, comentarios, flujos de trabajo y cualquier información ingresada en los módulos de gestión.
- Uso de la Plataforma: Métricas sobre cómo interactúas con las funciones (ej: "cuántas veces creas un proyecto", "qué botones usas más"). Nota: Estos datos se analizan de forma agregada para mejorar la usabilidad del software.
3. Cómo Usamos tu Información
Durante esta fase de Beta/Validación, el uso de datos tiene fines específicos:
- Provisión del Servicio: Para permitirte crear proyectos, asignar tareas y colaborar con tu equipo.
- Mejora del Producto (Crítico en Beta): Analizamos los patrones de uso y los reportes de errores para corregir fallos y optimizar la experiencia de usuario.
- Comunicaciones del Piloto: Para enviarte notificaciones sobre actualizaciones críticas, tiempos de mantenimiento o solicitar feedback directo.
- Seguridad: Para detectar y prevenir accesos no autorizados o fraudes.
4. Confidencialidad de los Datos del Negocio
Entendemos que gestionas proyectos sensibles. Sequens no es propietario de tus datos.
- No vendemos tu información ni el contenido de tus proyectos.
- No accedemos al contenido privado de tus proyectos (documentos, detalles de tareas) a menos que sea estrictamente necesario para resolver un problema de soporte técnico que tú nos reportes, o por obligación legal.
5. Compartir Información (Sub-procesadores)
Para prestar el servicio, utilizamos infraestructura de terceros de confianza. Tu información puede ser procesada por:
- Proveedores de Infraestructura: (Ej: AWS, Vercel, Google Cloud) para alojamiento y base de datos.
- Servicios de Autenticación: Para gestionar el inicio de sesión seguro.
- Herramientas de Analítica: Para entender el comportamiento de la plataforma (datos anonimizados donde sea posible).
Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar en la industria (como encriptación SSL/TLS en tránsito y encriptación de contraseñas). Sin embargo, al tratarse de una versión en desarrollo (Beta), reconoces que pueden existir riesgos residuales. Nos comprometemos a notificarte inmediatamente en caso de detectar cualquier brecha de seguridad que afecte tus datos.
7. Tus Derechos (Ley 19.628)
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos erróneos o desactualizados.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Bloqueo: Solicitar que dejemos de usar tus datos temporalmente.
Para ejercer estos derechos, contacta a nuestro equipo. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza colaborativa de Sequens, la eliminación de tu cuenta personal puede no eliminar el contenido (tareas, documentos) que hayas creado para tu Organización, el cual pasará a ser administrado por dicha Organización.
8. Transferencia Internacional
Al ser una plataforma basada en la nube, tus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile (principalmente Estados Unidos) donde se alojan nuestros proveedores de infraestructura. Al usar Sequens, consientes esta transferencia necesaria para la operación del servicio.
9. Retención de Datos
Conservaremos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para la validación del piloto. Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos tus datos personales, aunque podemos conservar metadatos anonimizados para fines estadísticos.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política conforme evolucione el desarrollo de Sequens. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre la privacidad o el manejo de datos durante la Beta:
Email: privacy@sequens.cl